1.首先，在妳的電腦上安裝Kies軟件。如果妳的電腦沒有安裝Kies軟件，可能會因為沒有手機驅動而無法連接。
在三星官網下載安裝Kies同步軟件。安裝後，不需要打開這個軟件。如果妳用的手機是Android 4.3，請下載安裝Kies3版本。
2.手機連接電腦後，移動盤會顯示在“我的電腦”中以供使用(本機的照片位置在我的文件-DCIM-Camera文件夾中)。
3.如果還是連接不上，可以嘗試通過Kies軟件工具重裝設備驅動；通過手機屏幕頂部的下拉菜單選擇MTP設備。
4.檢查手機是否有足夠的存儲空間。