建議進入設定-應用程序管理器-全部- 微信 -清除數據嘗試。
建議將此軟件卸載重新安裝嘗試或者更換其他版本安裝嘗試。
檢查手機中是否安裝了手機安全衛士之類的軟件程序,如果有請卸載嘗試，查看是否安裝第三方軟件不兼容或者是軟件限制導致。
取出外置SD卡測試。
備份手機上的資料，對手機恢復出廠設置再安裝嘗試.
更新手機固件版本後測試。若問題依然存在，建議您將手機送至您就近的服務中心檢測壹下。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:.samsung.com/support/ServiceLocations.asp