1.檢查是否使用了第三方輸入法。如果有，請嘗試切換三星輸入法。
2.重置輸入法設置:設置-語言和輸入-三星鍵盤(三星中文輸入法)-恢復默認設置(不同型號操作路徑略有不同)。
3.檢查輸入法是否有更新提示，如果有，將輸入法升級到最新版本。
5.檢查手機是否有系統更新推送，將機器升級到最新版本。操作:設置-關於設備-軟件更新(系統更新)-更新(升級前請備份設備中的數據)。
6.如果無效，請備份重要數據(如聯系人、多媒體文件等。)並將手機恢復到出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。