如果新購買的機器有使用痕跡，建議保留相關內容，聯系經銷商，或者向消協、工商行政管理部門投訴。
售後服務中心咨詢
如果需要幫助，可以拿著機器、購機發票、維修卡到當地三星售後服務中心咨詢。
正規渠道購買
如果需要購買三星手機，建議在正規的手機專賣店購買，如三星指定店、三星商城、天貓三星官方旗艦店、大型商場、JD.COM自營等如果需要購買合約機，建議去當地正規運營商營業廳購買。
三星授權經銷商查詢
查詢當地三星手機授權經銷商的地址和聯系方式:登錄三星官網，點擊專賣網-選擇省/市-類型欄目，在產品欄目選擇全產品店/體驗店-選擇手機，即可查詢最近的三星授權經銷商。