經常在網上購物的人對面對面換貨服務並不陌生，這是專門的電商平臺唯品會推出的特色服務。在唯品會，面對面交流受到了好評。前不久，壹位網友對天貓、JD.COM、唯品會的整體購物體驗做了壹個詳細的評價，三個平臺在不同的流程環節各有優勢。
其中，兌換環節的測評結果顯示，天貓、JD.COM、唯品會的兌換應用效率非常高；實際操作流程上，天貓必須申請快遞自行提貨，JD.COM默認提貨，唯品會當面換貨。面對面換貨是指消費者申請後無需自己寄送產品，與唯品會合作的順豐快遞會直接用新品替換舊品。