據中國鐵路客戶服務中心工作人員介紹，12306網站的售票時間為21。每天早上8點到下午6點，每小時和半小時發售新票。旅客要記住所購列車的售票時間，做好搶票準備。對於那些在售票時沒有搶到票的旅客來說，還有三個“錯過”的機會需要註意。
第壹次是開售後45分鐘，部分未及時支付的車票會退回票倉；第二次是開車前15天，是退票高峰期；最後壹次是開車前48小時和24小時，售票系統經常會放出壹些余票。
此外，今年鐵路部門還推出了網絡購票連續換乘服務。當旅客在目的地發現無票時，可以利用連續換乘的方式，查詢中途已經換乘壹次的部分列車的余票，也可以滿足出行的需要。