1.無法關機，建議長按開機鍵8-10秒重啟機器嘗試，關機，重新開機嘗試
2.手機在運行部分高端或大型的遊戲軟件時，對手機配置要求較高，遊戲在運行時可能由於緩存不足，導致運行時出現不流暢的現象。建議您盡量關閉其他後臺應用程序。
3.檢查是否使用所有遊戲時均出現此情況。有可能是該遊戲/軟件版本和手機軟件存在兼容性，建議將此遊戲/軟件卸載刪除，重新下載其他版本。
4.若運行所有遊戲時均出現較卡的情況，請備份手機中數據，然後恢復出廠設置。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。