出現此問題的原因為：網絡異常。解決的方法和詳細的操作步驟如下：
1、首先，打開計算機，單擊計算機桌面左下角的開始圖標，如下圖所示，然後進入下壹步。
2、其次，完成上述步驟後，在彈出菜單的界面上單擊“運行”選項，如下圖所示，然後進入下壹步。
3、接著，完成上述步驟後，輸入CMD，然後單擊下面的“確定”按鈕，如下圖所示，然後進入下壹步。
4、然後，完成上述步驟後，在CMD窗口中輸入ipconfig
?/ flushdns，然後單擊Enter，如下圖所示，然後進入下壹步。
5、最後，完成上述步驟後，顯示該界面時，網絡刷新成功，如下圖所示。這樣，問題就解決了。