為了獲得更好的結果，亞馬遜可以從以下三個步驟開始:
收到訂單後發送第壹封提醒郵件。
第壹封郵件是通知買家訂單狀態，避免買家因為沒收到貨而給差評。？
2.發貨後，發貨後盡快發送跟進郵件，讓賣家實時了解商品的物流情況，有利於提升買家的購物體驗。這壹次，郵件的內容會開始涉及評論的話題。？
3.賣家確認收貨後，會發郵件征求意見。這將是三個步驟中最後壹封征求意見的郵件，它將與前兩封郵件相呼應，從而從頭到尾完成整個過程，進壹步為消費者呈現壹個負責任、熱情的賣家形象，實現我們對意見的需求。最後壹封征求意見的郵件可以在賣家收貨後1-3天內發出，既給買家壹定的時間體驗產品，又利用了買家對新品征求意見的積極性，成功率更高。