在微信贊活動中，消費者為此付出了信息資源、精力和時間，實際上與商家建立了交換契約關系。根據新《消費者權益保護法》第16條規定:“經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務。經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守社會公德，誠信經營，保護消費者的合法權益。”
同時，根據合同法的規定，商家的贈與行為屬於民事要約。如果用戶完成了商家指定的行為，就意味著合同已經成立並生效，商家必須依法履行，否則就是違約。
“消費者要詳細閱讀活動內容，尤其是有效期、參與規則、兌換方式、限制條件等。”工作人員表示，收集“贊”後，要以傾倒、收集、截圖等形式保存證據。如果商家拒絕履行承諾，可以去當地消費者協會或者直接撥打12315投訴，甚至可以選擇向法院起訴，從而要求商家履行承諾。