2.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士等軟件程序。如果有卸載嘗試，請檢查安裝的第三方軟件是否不兼容或由軟件限制引起。
3.取出外置SD卡進行測試。
4.建議您在嘗試操作前恢復機器的出廠設置(但由於本機恢復出廠設置後會丟失手機中的所有數據，建議您提前備份電話簿、視頻、圖片等重要數據)。
5.請在更新手機固件版本後再嘗試。