牛倩收不到消息，原因如下:1，賬號登陸狀態錯誤:登陸牛倩的賬號壹定是離線。而掛機是無法接收分流消息的，建議不要掛機。
。2.防騷擾設置:建議商家不要勾選任何防騷擾場景，選擇添加好友條件為授權人。
3.不設置導流:建議將賬號添加到導流群，買家咨詢量會按照導流群設置的規則進行分配。
4.牛倩登錄域名錯誤:請在登錄牛倩頁面(輸入賬號密碼的頁面)選擇淘寶而不是1688。
5.服務助手或店鋪小米助手的優先模式設置為:如果XXX:服務助手收到所有消息，請在子賬戶管理-客服分流-設置中關閉店鋪服務助手。