1.建議進入設置-應用管理器-全部-相冊、微信-嘗試清除數據。
2.建議卸載並重新安裝該軟件，或者嘗試用另壹個版本的安裝來替換它。
3.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士等軟件程序。如果有卸載嘗試，請檢查安裝的第三方軟件是否不兼容或由軟件限制引起。
4.取出外置SD卡進行測試。
5.備份手機上的數據，安裝前盡量恢復手機出廠設置。
6.更新手機固件版本後測試。