1.音量設置:確保設備的音量調節正確，沒有靜音或過低。
2.媒體播放器設置:檢查媒體播放器的設置，確保音軌未被禁用或靜音，確保字幕選項已啟用，並選擇適當的字幕語言。
3.視頻文件問題:問題僅出現在特定的視頻文件中。打開其他視頻文件進行測試，確定是具體文件本身有問題還是播放設備設置錯誤。
4.解碼器丟失或損壞:某些視頻格式需要特殊的解碼器才能正確播放。確保設備有合適的解碼器，並及時更新播放器軟件，確保支持最新的解碼器。