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亞馬遜賣家必須24小時回復郵件問題嗎?

是的,亞馬遜賣家的所有郵件必須在24小時內回復,包括法定節假日和周六日,否則亞馬遜會扣分。如果長期出現這種情況,會影響亞馬遜賬戶的健康。如果超過24小時沒有回復,可以先將郵件標記為不需要回復,然後從訂單中聯系買家。

如果部分用戶沒有太多時間上網,可以選擇將手機與對應的亞馬遜註冊郵箱綁定,方便用戶直接在手機上回復郵件。

擴展數據

亞馬遜退貨政策

亞馬遜承諾,除部分特殊商品外,如果亞馬遜銷售時商品和包裝保持原狀且配件齊全,我們將在商品發貨後30天內提供全額退款服務。根據各種產品的特點,退換貨政策的具體實施細則存在差異。請參考商品退貨政策。

在下列情況下,將不辦理退貨:

1,任何非亞馬遜銷售或分銷的商品;

2.有質量問題的商品,但已使用過的除外;

3.任何因非正常使用和儲存而出現質量問題的貨物。

百度百科-亞馬遜

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