自助解決方案
如果您記得您註冊時使用的電子郵件地址或秘密安全，您可以通過它們找回您的密碼。訪問蘋果官網的密碼找回頁面，按照步驟操作。
找蘋果官方。
如果妳能提供足夠的購買憑證證明手機屬於妳，妳可以向蘋果公司申請解鎖或者重置ID和密碼。但請註意，這種方法只適用於中國大陸的行貨手機。
找第三方維修店
如果以上方法都失敗，可以考慮更換手機硬件信息，但是需要付費，而且目前市場上這種服務並不常見。詳情可以咨詢當地維修店。