商家壹般具有查看用戶購物車的權利，因為購物車是網上商城的常見功能之壹，允許用戶將其喜歡的商品添加到購物車中並稍後再決定是否購買。商家為了了解顧客的購買習慣和需求，可以通過購物車記錄顧客感興趣的商品，以便向顧客提供更準確的商品推薦和服務。
然而，商家在查看用戶購物車的同時，也應該保護用戶的隱私和個人信息。商家不應該在未經用戶允許的情況下，泄露用戶的購物車信息或使用該信息進行威脅、嘲諷等不當行為。此外，商家應該尊重用戶的選擇，即使用戶將商品放入購物車並不壹定意味著他們會立即購買該商品，商家也不應該對用戶進行不當的推銷或威脅等行為。
對於該事件，商家客服嘲諷和拉黑用戶的行為是不合適的，應該尊重用戶的權利和感受，並以積極的態度為用戶提供幫助和服務。商家應該認真反思此事，加強對客服素質和服務意識的培訓，以便更好地服務於用戶，建立良好的商家形象