承運人應對貨物在運輸過程中的損壞或丟失負責。被保險人按照保險金額賠償；未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償金額不超過收費的三倍。
《中華人民共和國民法通則》第八百三十二條* * *貨物在運輸過程中發生毀損、滅失，承運人應當承擔責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是由於不可抗力、貨物本身的自然屬性或者合理損耗以及托運人或者收貨人的過錯造成的，不負賠償責任。