第壹，如果妳已經提交了訂單但是還沒有付款，妳需要取消訂單，進入手機淘寶-我的淘寶-待支付，選擇取消訂單的選項，隨便點取消訂單就可以了！(電腦也會進入後臺，選擇取消。)
第二，訂單已經提交，款項已經支付。有兩種情況:
1.賣家已經發貨，輸入了物流號，但是還沒有看到物流記錄。可以先聯系賣家詢問是否已經發貨。如果還沒發貨(也就是快遞沒來收貨)，讓他們不發貨，需要取消訂單；
2.如果包裹已經出庫，有物流記錄，請聯系賣家。包裹可以拒收，但是郵費取決於賣家提供的服務。如果賣家是套餐，妳可以直接拒收，然後選擇申請退款。賣家同意的話，他們會支付郵寄的費用。如果不是郵費，不是商品質量問題，買家選擇拒收，通常買家需要支付郵費！
第三，包裹已經簽收，需要取消訂單，直接申請退款。非商品質量問題，買家需要自己支付寄給賣家的郵費。