1.收集證據，用相機從各個角度拍下商品，通過阿裏旺旺有與商家的聊天記錄，以備投訴時使用。要合理維護自身權益，在保留有效證據的同時與商家協商。如果協商不當，我們可以投訴。
2、淘寶投訴賣家流程:使用淘寶賬號登錄淘寶，然後點擊淘寶下已購買的寶貝。在已買寶貝的列表頁面，可以看到所有商品的商品操作列表下都有投訴商家的便捷鏈接。點擊投訴商家鏈接，進入服務投訴頁面。在這個頁面，妳可以明確寫下投訴原因、投訴描述、聯系電話、憑證，然後點擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，投訴就可以成功。