天貓超市買不到東西是因為商品不支持地區，比如華南。這種狀態說明該商品不在該地區的銷售範圍內；可以先點擊不同地區的按鈕，在自己的地區購物。
如果倉庫中沒有庫存，該地區將不支持采購。2017年2月26日，天貓宣布天貓超市1小時服務在北京、上海、成都、武漢、杭州五個城市開設73個前置倉，與北京、杭州的44家便利店合作，使其兼做前置倉。
擴展數據:
天貓攜手郭毅、安鮮達打造的新零售“試驗田”。這項服務全程包郵，有500多個SKU，主要是水果、零食、乳飲料、肉蛋等生鮮產品，以及南美蝦、獐子島蒜、扇貝等同速食品。
天貓表示，未來將推出2000多個SKU，重點在全國壹二線城市。2065438年7月21日，天貓超市登陸北京1小時，隨後四個月登陸上海、成都、武漢、杭州。在杭州，天貓超市自1小時、1天試運營以來，周末單日下單超過5000單。