1.強制恢復出廠設置:關閉平板電腦，並確保設備未連接到計算機或USB閃存驅動器。同時，按住音頻按鈕和電源按鈕上的鍵，直到顯示啟動標誌，並選擇恢復出廠設置。
2.強制升級解鎖:選擇用microSD卡升級，輸入華為官網軟件下載地址，下載平板升級包，將升級包中的dload文件夾放入microSD卡根目錄。在關閉狀態下，插入microSD卡。同時按住電源按鈕、音量調高按鈕和音量調低按鈕，直到出現Android機器人圖標。此時平板會進入升級模式，自動搜索升級包開始升級。升級完成後，將恢復出廠設置。
如果以上方法仍不能解決問題，您需要拿著購買發票和產品保修卡到當地華為服務中心進行檢查和維修。強制恢復出廠和強制升級會清除平板設備中的所有數據。如果忘記密碼前沒有備份數據，數據和設置無法恢復，平板電腦會直接返回出廠模式。