根據淘寶的查詢，淘寶並不知道註冊人已經去世，符合銷戶條件就可以銷戶。賬戶壹旦註銷，就不能再使用，也不能恢復。除法律、行政法規規定必須保留的以外，其他交易記錄壹律刪除。
淘寶是亞太地區的大型網絡零售和商圈，由阿裏巴巴集團於2003年5月創立。淘寶是中國流行的在線購物和零售平臺，擁有近5億註冊用戶和每天超過6000萬的定期訪問者。與此同時，線上商品數量每天已經超過8億，平均每分鐘售出4.8萬件商品。