妳好，建議妳試試以下方法:
①點擊設置-應用程序-全部-找到桌面-清除數據，清除軟件數據後打開。
②可以備份清空恢復中的緩存和用戶數據來試試。方法:在關機狀態下，按住“音量增大鍵”，然後按住“電源鍵”，當開機畫面出現時再松手進入恢復。選擇簡體中文>清除數據>清除緩存+清除用戶數據。提示:觸摸屏在恢復狀態下暫時禁用。請用“電源按鈕”確認，並選擇“音量按鈕”。
③建議您備份您的系統版本，然後重試。
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