有消費者投訴在平臺上買的鞋不是原裝鞋盒，鞋盒有破損，質疑是否為正品。但是也有壹部分人是原廠鞋盒買鞋的，所以有壹部分是原廠鞋盒。
消費者權益是指消費者在有償接受商品或者服務時，在壹定時期內，依法享有的權益。它是在壹定的社會經濟關系下，為滿足經濟運行的客觀需要而賦予商品最終使用者的權利。國家頒布了《消費者權益保護法》，保護消費者的合法權益。