1.關閉手機並重啟。
2.檢查相冊加密時照片是否存儲在指定位置。
3.妳能在文件夾裏找到照片嗎？如果是這樣，請解密相冊並再次嘗試重新加密。
4.檢查是否有新版本的系統，並在備份數據後嘗試更新系統。
5.如果無效，請備份機器中的數據(聯系人、信息、照片等。)並將機器恢復到出廠設置。
如果問題依然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。