1.網絡連接問題：這可能導致微信無法正常獲取到服務器上的數據。您可以嘗試重新啟動手機，並檢查網絡是否已經連接。
2.數據緩存異常：因為微信會將聊天記錄和文件信息緩存在本地，這些緩存的數據可能會出現問題，導致搜索不到或顯示錯亂。您可以嘗試清空微信緩存，具體方法可以根據您的手機型號自行查找。
3.軟件更新問題：如果您的微信版本過舊，也有可能出現聊天記錄和文件搜索不顯示的情況。建議升級到最新版本。
4.微信賬戶異常：在極少數情況下，微信賬戶也可能存在異常，導致聊天記錄和文件搜索不顯示或顯示錯亂的問題。您可以嘗試退出當前微信賬戶並重新登錄。
如果以上方法無法解決問題，建議您聯系微信官方客服或者前往微信官方論壇進行咨詢，獲得更加專業的幫助。