1.單擊後退鍵嘗試退出軟件。如果可能，退出並重新進入。
2.如果無法退出軟件，建議重啟機器:同時按住電源鍵和調低音量鍵7秒以上，重啟設備；
3.如果再次打開軟件後仍然出現屏幕，這種情況可能與使用的軟件有關。如果是自己下載軟件，建議卸載軟件再下載。
4.如果妳有自己的系統軟件，建議嘗試更新手機系統版本:請進入設置-關於手機(關於設備)-軟件更新(系統更新)-更新(升級前請備份設備中的數據)。
5.如果是最新版本，請備份數據(聯系人、信息、圖片等。)然後嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議拿著購機發票、維修卡和手機到當地手機購機處維修或就近花錢維修。