1、查看網絡是否正常，更換不同的網絡環境再嘗試。
2、長按“QQ/微信”APP圖標，進入「應用詳情（信息） > 流量消耗（流量使用情況）」 ，查看是否開啟“禁用移動數據”。
3、更換其他帳號登錄嘗試。
4、關閉後臺重新打開QQ或微信嘗試。
5、進入「設置 > （應用） > 應用管理 > （應用列表） > 點擊右上角“：”或“?”，顯示系統程序 > 選擇QQ或微信 > 存儲占用」，清除數據和緩存。清除數據會刪除本地的聊天記錄，請在清除數據之前備份聊天記錄等重要數據。
6、卸載當前應用，“軟件商店”APP下載最新版本。卸載QQ或微信將同時刪除其數據，請在卸載應用之前備份聊天記錄等重要數據。
7、若以上方法均未解決，建議攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近OPPO官方服務中心檢測處理。