1.可能是軟件緩存太多，建議嘗試清除軟件緩存:設置-找到應用管理器-(全部)-找到軟件-(存儲)-清除數據(註意:應用的所有數據都將被永久刪除)。
2.如果軟件可以卸載，建議卸載軟件後重新安裝，或者更換為另壹個軟件版本後再嘗試安裝。
3.如果不行，請更新手機系統版本:設置-關於手機(關於設備)-手動下載更新/自動下載更新(軟件更新/系統更新-更新)。註意:請在升級前備份設備中的數據。
4.如果是最新版本，請備份設備中的數據，然後嘗試恢復出廠設置。
如果上述操作後問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。