1.查看是否設置了隱藏應用程序（部分手機支持隱藏應用程序功能）；
2.部分自帶程序在Samsung或Galaxy Plus文件夾中；
3.查看手機系統是否有新版本，升級系統嘗試（先備份手機中重要數據）；
4.若無效，請備份手機中數據（聯系人、短信、照片等），將手機恢復出廠設置嘗試。
若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。