2、進入手機設置——關閉聲音中的靜音模式，將手機設置為響鈴狀態；
3.如果正在播放歌曲，請在通話過程中檢查揚聲器是否有聲音，排除播放音樂、視頻等資源的異常；
4.重啟手機看是否恢復；
5、進入手機設置-通用/更多設置-恢復出廠設置-恢復所有設置即可解決。如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、保修卡、手機到就近的售後服務中心進行檢測處理。