1，調節媒體音量或通話音量。
在使用軟件的過程中，按音量增大鍵來調節媒體音量或通話音量。
2.嘗試重啟軟件
按住桌面上的軟件圖標-應用程序信息-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
3.將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。點擊軟件後面的更新，對軟件進行升級；進入設置-系統升級，在線檢測升級(部分機型需要進入設置-我的設備-iQOOUI版本/Funtouch OS版本)，進入App Store-管理-應用更新。
4、檢查軟件兼容性
妳可以在app store中搜索該軟件，看看它是否與最新版本的手機兼容，或者與相同的Android版本的手機進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似手機也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議咨詢軟件客服，尋找解決方案。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。