當客戶需要更換銀行卡時，銀行會給客戶提供壹張新的銀行卡，並將舊卡上的信息轉移到新卡上。在這個過程中，舊卡上的余額等信息會轉移到新卡上，由銀行回收銷毀舊卡，保證客戶的信息安全。
如果客戶選擇了換銀行卡不換號的服務，新卡上可能會保留舊卡上的壹些個性化設置，如卡面圖案、密碼等。因此，客戶在更換銀行卡時，應仔細核對新卡上的信息，確保與舊卡壹致。