準備:準備壹個旅遊活動計劃和時間表變化的場景。
內容和步驟:
1，布局模擬野外訓練環境。
2.準備好接待的線路，手機，導遊旗。
3.準備書面旅行合同和變更計劃。
4.模擬導遊帶團乘車前往景點的途中。
5.模擬地陪、全陪、領隊、調度員、遊客相互協調。
6.找出旅遊團中導遊的問題，並做出相應處理。
附:情境材料
旅行社導遊小杜接待了我公司組織的日本陶瓷培訓團，成員都是日本陶瓷行業的專家。壹行人傍晚抵達景德鎮，計劃在此停留壹晚。第二天白天參觀景德鎮幾處古陶瓷遺址；晚餐後乘坐20: 00國內航班，離開景德鎮。在團隊到達的當晚，團長的朋友，景德鎮考古界的壹位名人，被邀請到酒店看望團長。他告訴團長，在距離景德鎮30公裏外的農村，剛剛發現了壹處具有較高研究價值的元代大型窯址。團長聽後非常激動，當即提出第二天壹早去窯址看看，並把這個想法告訴了組長。組長及時把組長的意思告訴了小杜，希望小杜能盡量滿足組長的要求。