1.軟件版本導致人臉識別失敗。系統推送最新版本後，識別設備沒有及時更新，無法上傳數據和識別。
2.光線不足會導致人臉識別失敗。如果環境黑暗，設備無法識別人臉，長時間無法識別人臉，導致人臉識別失敗。
3.網絡條件導致人臉識別。如果識別設備沒有聯網或者網絡環境太差，設備無法輸入數據，上傳中斷，最終會導致人臉識別失敗。
二、.工行5人臉識別後能找到客服嗎
妳可以問客服怎麽回事。如果客服不知道，可以用密碼或驗證碼登錄，取消人臉識別登錄選項。但是如果是其他認證，只能通過人臉識別。如果壹直失敗，可以排除邊肖提供的面子失敗原因。妳可以打電話給客服，看看客服提供的解決方案。
三、.如何取消工行的人臉識別
登錄工行手機銀行，在頁面上找到“收藏夾”，然後點擊找到“工行支付”，再點擊“安全管理”，找到指紋/刷臉功能鍵，然後根據頁面提示取消人臉識別。運營中如有無法解決的問題，可撥打工行95588熱線咨詢幫助。