1.重新開關機後開啟嘗試
2.進入手機設定-應用程序管理器-已下載-微視-清除數據嘗試
3.卸載客戶端重新安裝嘗試
4.更新下手機系統版本嘗試是否有改善
5.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-重置-恢復出廠設定）
如果恢復出廠後問題依舊無法解決，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。
具體服務中心查詢請訪問：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。