有線電視客服24小時電話各省市不壹，可通過官網查詢。或者建議撥打114咨詢。有線電視24小時客服熱線是96269。有線電視遇到解決不了的問題，可以撥打96269客服熱線，當地運營商會派人上門服務。
有線電視的特點:
節目的信號質量明顯提高。節目信號比目前的模擬信號畫面更清晰，音質更優美。觀看效果好，圖像清晰度高，音質高，滿足人們的感官需求。？抗幹擾能力強。數字電視不易受邊界幹擾，避免了串擾、噪聲等的影響。？
傳輸效率高，釋放了信道資源。以前壹套模擬節目占用8兆帶寬，現在8兆帶寬可以傳輸4-6套有線數字電視節目，使現有有線電視網絡傳輸的節目數量增加了4倍以上。兼容現有的模擬電視機。在普通電視機前安裝數字機頂盒，就可以收看數字電視節目。
與無線廣播壹樣，許多頻道可以使用不同的頻率在壹根電纜中傳輸，而不會相互幹擾。電視調諧器、錄像機或收音機可以從混合信號中選擇頻道。