1.首先,第壹時間與賣家取得聯系,說明收到的黃金商品是假貨,要求退款或更換真貨。與賣家溝通時,保留溝通記錄,以備不時之需。
2.其次,拍下清晰的照片或視頻,記錄下黃金商品是假的。在與賣家溝通時,向他們提供這些證據來支持他們的主張。
3.然後如果賣家拒絕退款或者解決問題,可以在淘寶平臺提交退款申請或者投訴維權。淘寶平臺提供買家保護措施,可以協助處理此類糾紛。
4.最後可以聯系淘寶客服,提供證據和信息,尋求進壹步幫助。