淘寶客服在線舉報是指客服在接待過程中,由於各種原因無法繼續回復客戶,需要暫時離開時,可以點擊“在線舉報”按鈕,舉報當前的談話。註冊後,系統會將當前會話分配給其他可用客服,同時會向客戶發送掛機消息,告知客戶當前客服暫時無法回復消息,建議客戶稍後再咨詢。
淘寶客服主要負責問候買家,回答買家的詢問,向買家介紹產品,為買家提供良好的售後服務。