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淘寶如何匿名聯系客服?

淘寶無法匿名聯系客服。

想和客服溝通,必須用旺旺號。如果咨詢客服,會在妳的旺旺號上顯示基本信息。所以不是匿名。

要聯系客戶服務:

打開淘寶首頁,點擊右上角的“聯系客服”。

這時候我們進入服務中心,這裏有很多服務,但是這些都是以工單的形式,也就是我們常說的問答。我們在左下角找到了“聯系客服”。

進入服務中心後,有兩個選項,壹個是買方版,壹個是賣方版。找到自己的角色,點擊進入。以賣家版本為例。

進入賣家版本後,點擊左下角的呼叫人工客服。

在消息框中輸入我們要咨詢的問題,此時系統會給出壹些答案,但這還是人工智能。

當答案出現時,我們需要再次點擊呼叫人工客服,然後在線客服會與我們溝通。

最後可以評價壹下。

需要註意的事項

人工客服會在晚上9點以後關閉,壹定要提前咨詢。

壹定要點擊兩次“呼叫人工客服”才有效,第壹次壹定要軟輸入相關問題,否則不會有在線人工客服。

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