首先這種問題已經發生了，那麽就要解決這件事情，如下：
與賣家溝通，壹定要與店鋪的客服溝通，咨詢賣家如何退貨或者是請賣家理賠損失費；
如果賣家不同意妳的要求，而且妳也是對的，那麽就去申請售後，在我的淘寶訂單中心找到妳要申請售後的訂單，點擊申請售後；
如果賣家不同意申請售後問題，那麽就可以向淘寶投訴了，投訴的理由是賣家的產品和描述的不壹樣，然後將描述的產品和妳收到的產品拍照傳到投訴證據，方便淘寶工作人員檢查。
如果上述方法都沒有得到解決，還有壹個辦法就是直接聯系淘寶的工作人員，將您的事情和受到的損失告訴淘寶工作人員，然後請工作人員直接聯系賣家為妳處理；