第壹，如果已經提交訂單了，但還未付款，需要取消訂單，進入手機淘寶——我的淘寶——待付款，選擇需要取消訂單的選項，直接點擊取消訂單即可，理由隨意！（電腦端也壹樣進入後臺選擇取消即可）。
第二，已經提交訂單，並已經付款，分兩種情況：
1、賣家已經發貨，輸入物流單號，但是還未看到物流記錄，可以先聯系賣家問是否已出庫，如果未出庫（即快遞還未過來收件），就讓他們不要發貨了，需要取消訂單；
2、如果是已經出庫，並且有物流記錄，包裹在運輸途中，跟賣家聯系壹下，包裹可以選擇拒收，不過郵費是看賣家提供的服務，如果賣家是包郵，妳直接拒收，然後選擇申請退款，等賣家同意，賣家郵寄過來的費用是他們支付。如果不是包郵的，非商品質量，買家選擇拒收，壹般是買家是需要支付郵寄的費用！
第三，包裹已經簽收，妳需要取消訂單，直接申請退款，非商品質量問題，買家需要自行支付郵寄給賣家的郵費。