淘寶網的大量用戶或新手用戶，對於壹些陌生品牌或產品，持懷疑態度。淘寶免費試用應運而生。與其東奔西走到處收集口碑評論來決定買什麽商品，再小心翼翼的試水，不如親自領取試用裝更為劃算和安心。“試客”這個新名詞也開始漸漸走紅於網絡。
淘寶官方免費試用平臺是對大眾開放的，任何有淘寶賬號的消費者都可以去申請，找到想要的免費試用產品，點申請試用，然後按照提示操作即可。申請成功後默認生成0元訂單，無需花錢即可免費領到試用品。
淘寶網上個別賣家自行設置的免費試用，申請規則由賣家來定，按照賣家制定流程操作即可。由於是賣家個人行為，對於那些需要付款後好評反全款的需要慎重，壹旦出現交易糾紛，處理起來不是很方便。