1、?登錄淘寶賬號:進入淘寶官網後，登錄自己的淘寶賬號。
2.進入訂單頁面:在個人中心頁面，選擇“我的訂單”，然後找到需要退貨退款的訂單。
3、?申請退貨退款:點擊“申請售後”，選擇“退貨退款”選項，填寫退貨退款申請。申請時需要填寫退款原因、物流信息、商品信息。
4.賣家確認:提交申請後，賣家會在壹定時間內對申請進行確認。如果賣家同意退款，那就進入下壹步。
5、?發送貨物:根據賣家要求，使用快遞公司將貨物寄回賣家指定的地址。在發送貨物之前，建議對貨物進行拍照或錄像，以防發生糾紛。
6.完成退款:賣家收到退貨商品並確認無誤後，退款金額會返還到消費者的支付寶賬戶。