1.打開“收到屏幕鎖定通知時顯示屏幕提醒”
進入設置-通知和狀態欄-鎖屏通知-打開顯示屏鎖屏通知-收到鎖屏通知時打開亮屏提醒-選擇相應的軟件-打開顯示屏鎖屏通知；
2.進入設置-通知和狀態欄-管理通知/應用通知管理-選擇軟件-開啟允許通知、鎖屏通知/鎖屏顯示，關閉“接受智能通知控制”選項；
3.進入軟件檢查軟件的消息提醒是否關閉。如果關閉，可以先打開再重試(註意:如果關閉QQ軟件中的通知欄顯示QQ圖標，則收到的消息不會亮起)；
4、做好數據備份，進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，根據屏幕提示操作。
*註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。
如果以上方法操作後效果不佳，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。