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美團客戶好評商品卻給了2星差評。他們能上訴嗎?

是的,妳可以。投訴原因:顧客電話、收貨地址與同行店鋪信息壹致,屬於同行惡意行為。然後主動聯系客戶詢問差評原因,並提出解決方案,積極跟進,看客戶能否修改差評。避免矛盾升級,通過內部優化減少此類差評的發生。
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