1，嘗試重啟手機看看有沒有恢復；
2、改變網絡、時間觀；
3、做好數據備份，進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-找到對應的軟件-存儲-清除數據和緩存，然後重新打開；
可以進入vivo官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑動到底部-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。