建議參考以下方法：
1、嘗試將手機重啟後查看下是否有恢復；
2、可嘗試在手機桌面空白處上滑調出應用程序界面--將軟件長按拖動至桌面；
若上述方法操作後無效 ，可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。