如果不能換，不排除妳的手機號因為歷史欠費、停機、黑名單等原因不能換。建議您通過上述情況進行故障排除。
如果不是這樣，建議聯系號碼所屬的聯通客服。
溫馨提示:目前湖南的網上營業廳暫時還不能兌換獎品，建議您稍後關註。